Pravila o privatnosti

NAPOMENA:

Ova pravila izvorno su napisana na engleskom jeziku i prevedena na hrvatski. Ako postoji bilo kakav sukob ili neslaganje u prijevodu bilo koje odredbe između hrvatske inačice ovih pravila o privatnosti i verzije na engleskom jeziku, engleska verzija ima prednost.

Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se štititi vaše osobne podatke. U ovim pravilima o privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke kad posjetite našu web-stranicu ili kupujete ili upotrebljavate proizvode ili usluge putem web-stranice. 

„Mi” smo HR Healthcare Limited (broj tvrtke 06790962) i nalazimo se u Unit 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancashire, BL2 2HH, Engleska. Upravljamo web-stranicom na hr.treated.com („Stranica”) i voditelj smo obrade podataka za potrebe Zakona o zaštiti podataka iz 2018., Opće uredbe EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i svih drugih podataka zakona o zaštiti podataka koji se s vremena na vrijeme primjenjuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. 

Ako imate bilo kakvih pitanja o svojoj privatnosti na Stranici ili našoj upotrebi vaših osobnih podataka, kontaktirajte s nama

Imajte na umu da vas poveznice sa Stranice mogu odvesti na vanjske web-stranice koje nisu obuhvaćene ovim pravilima o privatnosti. Preporučujemo da provjerite pravila o privatnosti na tim web-stranicama prije davanja bilo kakvih osobnih podataka takvim web-stranicama. Nećemo biti odgovorni za sadržaj, funkciju ili politiku prikupljanja informacija takvih vanjskih web-stranica. 

  • Koje podatke prikupljamo o vama i kako ih prikupljamo? 
  • Kako i zašto upotrebljavamo vaše osobne podatke? 
  • S kim dijelimo vaše osobne podatke? 
  • Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke? 
  • Kako štitimo vaše osobne podatke? 
  • Koja prava imate u pogledu svojih osobnih podataka? 
  • Promjene naših pravila o privatnosti 
  • Pritužbe 
  • Kako kontaktirati s nama

Koje podatke prikupljamo o vama i kako ih prikupljamo? 

Niste obvezni (po zakonu ili bilo kojem ugovoru s nama) dati nam osobne podatke kad posjetite Stranicu. Zahtijevat ćemo od vas da nam date osobne podatke samo ako je potrebno kako bismo vam omogućili pristup usluzi na vaš zahtjev, kao što je kad kontaktirate s nama, registrirate račun na Stranici ili prođete online konzultacije ili kupite proizvode putem Stranice. 

Podaci koje nam dajete 

Možemo prikupljati osobne podatke o vama svaki put kad pristupite usluzi putem Stranice, kao što je sljedeće: 

  • Raspitivanje o proizvodima ili uslugama koje su dostupne putem Stranice 
  • Podvrgavanje online kliničkom savjetovanju 
  • Sudjelovanje u uslugama videosavjetovanja 
  • Kupnja lijekova ili drugih proizvoda ili usluga 
  • Opskrbljivanje nas vašim proizvodima ili uslugama 
  • Upotreba i pregledavanje Stranice
  • Telefoniranje, slanje poruka, pisanje poštom ili e-poštom 
  • Raspitivanje o slobodnim radnim mjestima ili prijava za njih 

Ove informacije mogu uključivati sljedeće: 

  • Uobičajene identifikacijske podatke, kao što su vaše puno ime i titula, datum rođenja, dob, spol i bračni status 
  • Podaci za kontakt, kao što su vaša poštanska adresa, adresa e-pošte i telefonski brojevi 
  • Podaci o vašem zdravlju, uključujući vaše trenutno zdravstveno stanje i dobrobit, vašu medicinsku povijest i evidenciju te pojedinosti o svim lijekovima ili liječenju koje primate 
  • Prepisku ili informacije koje ste dali u svom području pacijenta (kao što su poruke u razgovoru s liječnikom ili liječnikom koji propisuje lijekove, poruke u chatu s ljekarnom ili poruke koje šaljete našem timu za korisničku podršku) 
  • Podaci o vašoj kupnji (uključujući povijest kupnje) 
  • Podaci o plaćanju (to sigurno prikuplja i obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja) 
  • Dodatne informacije relevantne za vašu upotrebu Stranice i pristup uslugama, kao što su vaše marketinške postavke, odgovori na ankete i povratne informacije 
  • Razumijemo da su sve informacije koje se tiču vašeg zdravlja posebno osjetljive (poznate kao “posebne kategorije” osobnih podataka). Poduzimamo dodatne mjere opreza kako bismo se pobrinuli da svi podaci posebne kategorije budu sigurni i povjerljivi te ćemo te podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje ih prikupljamo. 

Podaci koje prikupljamo o vama na Stranici 

Prikupljamo podatke pomoću kolačića i drugih sličnih tehnologija kako bismo vas razlikovali od drugih korisnika Stranice. Oni mogu pojednostavniti vaše online iskustvo tako što vas štede od ponovnog unosa nekih informacija i omogućuju nam da poboljšamo Stranicu i analiziramo korisničku statistiku. Za više informacija o tome kako i zašto upotrebljavamo kolačiće, pogledajte naša Pravila o kolačićima (u nastavku). 

Kad posjetite Stranicu, možemo prikupiti sljedeće informacije: 

  • Koje stranice pregledavate i koje poveznice slijedite 
  • Vaša IP adresa i opća lokacija 
  • Pojedinosti o hardveru i softveru koji upotrebljavate za pristup Stranici 
  • Sve lozinke koje ste upotriebili na Stranici 
  • Identifikator uređaja (kolačić ili IP adresa) za sprječavanje prijevare 
  • Pojedinosti o vašim posjetima Stranici i resursima kojima pristupate, uključujući, ali ne ograničavajući se na, podatke o prometu, podatke o lokaciji, internetske zapisnike i druge komunikacijske podatke
  • Morate imati najmanje 18 godina kako biste mogli upotrebljavati Stranicu i pristupiti uslugama. Ne prikupljamo svjesno nikakve osobne podatke koji se odnose na djecu. 

Kolačići 

Što je kolačić? 

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju poslužitelj web-stranice šalje vašem pregledniku i pohranjuje na vaše računalo. Kolačići omogućuju operaterima web-stranice prikupljanje korisnih informacija, prmjerice je li računalo (ili njegov korisnik) već posjetilo tu web-stranicu. Kolačići su potrebni za brojne funkcije zbog kojih web-stranice rade ili rade učinkovitije, a vlasnicima web-stranica mogu pružiti informacije o tome kako upotrebljavate njihovu web-stranicu. Kolačići se također mogu upotrebljavati za prikazivanje oglasa koji su relevantni za vas, na temelju vaših navika pregledavanja i za personalizaciju vašeg korisničkog iskustva. 

Kako upotrebljavamo kolačiće? 

Upotrebljavamo kolačiće za praćenje načina na koji se ljudi koriste Stranicom, uključujući procjenu veličine publike i obrazaca korištenja, kako bismo vam pomogli pružiti bolju uslugu. Kolačići vam također olakšavaju upotrebu Stranice prilikom budućih posjeta i omogućuju nam da vam personaliziramo sadržaj Stranice bilježeći informacije o vašim preferencijama. 

Upotrebljavamo i trajne kolačiće (koji istječu na određeni datum) i kolačiće sesije (koji istječu kad zatvorite svoj preglednik). 

Kolačići koje upotrebljavamo na Stranici kategorizirani su na temelju definicija danih u vodiču ICC UK za kolačiće. Upotrebljavamo sljedeće kolačiće: 

  • Strogo potrebni kolačići. To su kolačići koji su potrebni za rad Stranice. Bez tih kolačića, usluge koje ste tražili ne mogu se pružiti. 
  • Funkcionalni kolačići. Ti se kolačići upotrebljavaju kako bi vas prepoznali kad se vratite na Stranicu. Omogućuju nam da personaliziramo svoj sadržaj za vas, pozdravimo vas imenom i zapamtimo vaše preferencije (na primjer, vaš izbor jezika ili regije – ili vaše kolačiće i marketinške postavke). 
  • Analitički/izvedbeni kolačići. Ti kolačići omogućuju nam da prepoznamo i brojimo posjetitelje Stranice i da vidimo kako se posjetitelji kreću po Stranici kad je upotrebljavaju. Pomažu nam da poboljšamo način rada Stranice, na primjer, osiguravajući da korisnici lako pronađu ono što traže. Upotrebljavamo Google Analytics kao i vlastite kolačiće prve strane za pružanje anonimne statistike o tome kako se Stranica upotrebljava. Nekim od naših izvedbenih kolačića mogu upravljati treće strane. 
  • Kolačići za ciljanje ili oglašavanje. Ti kolačići upotrebljavaju se kako bi nam pomogli da vam prikažemo oglase koji su relevantniji za vas i vaše interese. Također upotrebljavamo te kolačiće kako bismo ograničili broj puta prikazivanja oglasa i kako bi nam pomogli u analizi izvedbe reklamnih kampanja. Obično ih postavljaju reklamne mreže uz dopuštenje operatera web-stranice. Oni pamte web-stranice koje ste posjetili i te se informacije dijele s drugim organizacijama, kao što su oglašivači. Ti kolačići obično će biti povezani s određenim funkcijama web-stranice kojima upravlja druga organizacija.  

Imajte na umu da treće strane (uključujući, na primjer, pružatelje vanjskih usluga kao što su usluge analize internetskog prometa poput Google Analytics, ili usluge oglašavanja i dobavljači) također mogu upotrebljavati kolačiće, nad kojima nemamo kontrolu. Ti kolačići vjerojatno će biti analitički/izvedbeni kolačići ili kolačići za ciljanje. 

Koje kolačiće upotrebljavamo? 

Popis kolačića prve strane (kolačića koje postavljamo na vaš uređaj) možete pronaći u našem centru za postavke privatnosti. Tome možete pristupiti pritiskom na “Ne, pusti da odaberem” na baneru kolačića koji se prikazuje kad prvi put posjetite Stranicu te prolaskom kroz različite vrste kolačića i odabirom “Pojedinosti o kolačićima”.

Ako ste već prihvatili te kolačiće u svom pregledniku i želite im pristupiti ili ih retrospektivno pregledati, možete posjetiti Stranicu u prozoru “inkognito” ili “privatno” kako biste ponovno prikazali taj baner kolačića; ili izbrišite svoje kolačiće u svom uobičajenom pregledniku kako biste poništili te postavke i mogli ih ponovno vidjeti.

Također upotrebljavamo usluge koje pružaju Google i Facebook, a koje rade slično kao kolačići temeljeni na interesu koji se upotrebljavaju u marketingu i ciljanju. Oni nam pomažu da vam prikazujemo oglase kad stupite u interakciju s tim platformama i prikazujemo svoj sadržaj postojećim ili potencijalnim korisnicima Stranice. Kako bismo to učinili, dijelimo maskirani ID, koji je šifrirani pseudonim vaše adrese e-pošte kako bismo osigurali da ostanete anonimni osim ako se ne daju dodatni podaci o vama (koje ne dijelimo). Taj maskirani ID povezan je s jedinstvenim kodom koji su kreirali Google i Facebook, kako bismo vam pomogli da primate reklame koje su relevantne za vas. Možete se isključiti iz naših marketinških komunikacija i ti vam se oglasi više neće prikazivati na tim mrežama. Moguće je da ćete i dalje primati kolačiće temeljene na interesu koji prikazuju proizvode i usluge koje stavljamo na raspolaganje putem Stranice na temelju tržišnih segmenata. Više možete pročitati na www.youronlinechoices.com/uk.

Također primamo skupne podatke od Facebooka koji nam omogućuju da vidimo u kojim se gradovima korisnici nalaze, koje platforme upotrebljavaju, koliko je puta korisnik posjetio Stranicu i je li pristupio usluzi ili ne. Možete odustati od njih bilo u kojem trenutku. 

Pročitajte više o Facebookovom oglašavanju

Pročitajte više o Googleovim pravilima o privatnosti i Google Ads

Vi odlučujete koje ćemo kolačiće upotrijebiti

Možete konfigurirati postavke kolačića u svom internetskom pregledniku. Više o tome kako to učiniti možete saznati na sljedećim poveznicama:

Međutim, imajte na umu da, ako nam ne dopustite upotrebu određenih kolačića, to vas može spriječiti da pristupite dijelovima Stranice ili rezultirati gubitkom funkcionalnosti, što degradira vaše iskustvo na Stranici.

Dodatne informacije o kolačićima 

Puno je dobrih informacija o kolačićima dostupno na internetu. Za više informacija o kolačićima općenito posjetite allaboutcookies.org. 

Kontaktirajte s nama

Kontaktirajte s nama ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako upotrebljavamo kolačiće ili u vezi s vašom privatnosti.

Podaci koje prikupljamo o vama iz drugih izvora 

Možemo prikupljati podatke o vama iz drugih izvora. To može uključivati sljedeće: 

  • Javno dostupne informacije, iz izvora kao što je birački registar 
  • Informacije koje ste javno podijelili, uključujući na društvenim mrežama (osobito u vezi s prijavama za posao) 
  • Informacije baze podataka trećih strana, kao što su agencije za identifikaciju i kreditne reference, koje mogu uključivati pojedinosti o vašem domu 
  • Podaci od vaših drugih pružatelja zdravstvenih usluga (samo uz vaš pristanak ili kad je potrebno kako bismo vam omogućili pristup usluzi ili bili u skladu s našim zakonskim obvezama)
  • Ovaj popis nije konačan i, u određenim slučajevima, možda ćemo morati prikupiti dodatne podatke u svrhe navedene u ovim pravilima o privatnosti.

Podaci koje primamo o vama iz drugih izvora 

Ponekad ćete dati svoj pristanak da nam druge web-stranice, usluge ili treće strane daju informacije. 

To može uključivati informacije koje primamo o vama ako upotrebljavate bilo koju od drugih web-stranica kojima upravljamo ili druge usluge koje pružamo, a u tom ćemo vas slučaju obavijestiti kad smo te podatke prikupili ako ih namjeravamo podijeliti interno i kombinirati ih s podacima prikupljenima na Stranici. Također ćemo vam reći u koju ćemo svrhu dijeliti i kombinirati vaše podatke. 

To također može uključivati informacije trećih strana s kojima radimo na pružanju proizvoda i usluga, kao što su obrađivači plaćanja, dostavljačke tvrtke, tvrtke za tehničku podršku i reklamne tvrtke. Kad god dobijemo informacije o vama od tih trećih strana, obavijestit ćemo vas koje smo informacije primili te kako i zašto ih namjeravamo upotrijebiti. 

Kako i zašto upotrebljavamo vaše osobne podatke? 

Zakon o zaštiti podataka shvaćamo ozbiljno, stoga smo u nastavku naveli točno kako i zašto upotrebljavamo vaše podatke te koja je naša pravna osnova da možemo upotrijebiti vaše podatke na svaki način.

Računi pacijenata 

Kad registrirate račun na Stranici kao pacijent, mi ćemo prikupiti i upotrijebiti vaše osobne podatke kako bismo održavali vaš račun pacijenta i upravljali njime. To može biti potrebno kako bismo izvršili svoje ugovorne obveze ili, u suprotnom, imamo legitiman interes upravljati računima svojih pacijenata kako bismo olakšali kupnju i komunikaciju između nas. 

Možete kontaktirati s nama bilo u kojem trenutku kako bismo zatvorili vaš račun pacijenta. Međutim, imajte na umu da ćemo možda morati zadržati vaše osobne podatke kako bismo ispunili svoje zakonske obveze.

Online konzultacije 

Ako želite kupiti lijekove putem Stranice, od vas će se tražiti da ispunite online upitnik za kliničke konzultacije, ispunite daljinski instant chat s registriranim liječnikom ili sudjelujete u videokonzultaciji s liječnikom koji propisuje lijekove. Kliničke informacije koje date pregledava ili registrirani liječnik ili registrirani ljekarnik. Ako bilo koji kliničar smatra da su mu potrebne dodatne informacije od vas nakon pregleda vaših odgovora, zamolit će vas da ih dostavite putem našeg sigurnog chata. 

Informacije koje date tijekom konzultacija bitne su za proces donošenja kliničkih odluka. Liječnici, ljekarnici koji propisuju lijekove, farmaceuti (i svi konzultanti na koje ste upućeni) s kojima radimo moraju znati vaše trenutno zdravstveno stanje, vašu povijest bolesti i svako drugo liječenje koje primate, kako bi bili sigurni da je preporučeno liječenje sigurno i prikladno za vas. Vaše trenutačno zdravlje i zdravstveno stanje također mogu odrediti dozu lijekova koje vam prepisuju, duljinu potrebnog liječenja i trebate li osobno potražiti liječničku pomoć ili ne. 

Isporuka lijekova i drugih proizvoda 

Nužno je da upotrijebimo osobne podatke o vama za sklapanje i izvršavanje bilo kakvih ugovora, kao što je kad kupujete lijekove ili druge proizvode ili usluge putem Stranice. Upotreba vaših podataka u tom kontekstu neophodna je kako bismo mogli: 

  • Pružiti vam informacije o proizvodima i uslugama koje vam stavljamo na raspolaganje putem Stranice 
  • Upravljati vašom narudžbom, uključujući preuzimanje plaćanja i dogovaranje isporuke 
  • Pružiti vam informacije o vašoj kupnji i vaš ugovor 
  • Donositi odluke o vašoj kupnji, uključujući o prikladnosti bilo kojeg lijeka 
  • Pružiti vam upozorenja o ponovljenim narudžbama na recept 
  • Potvrditi vaš identitet 
  • Pobrinuti se za sve pritužbe koje biste mogli imati 
  • Kontaktirati s vama o svim promjenama koje unosimo vezano za proizvode ili usluge koje vam stavljamo na raspolaganje putem Stranice 
  • Administrirati Stranicu, uključujući rješavanje problema, analizu statistike, provođenje istraživanja i testova te održavanje sigurnosti Stranice 
  • Kao uslugu pretplate, poslat ćemo vam ponovni tretman prema rasporedu koji ste dogovorili vi i liječnik koji propisuje lijek; kad se vaš ponovni tretman pošalje, poslat ćemo vam obavijest putem e-pošte i/ili SMS-a (ovisno o vašim postavkama obavijesti) da je vaš lijek poslan. 

Kad vaš recept istekne i liječnik koji propisuje lijek bude morao ponovno procijeniti vaše stanje, poslat ćemo vam obavijest putem e-pošte i/ili SMS-a (ovisno o vašim postavkama obavijesti) da ćete se morati konzultirati s liječnikom koji propisuje lijek kako bi se vaš plan pretplate nastavio. 

Obavještavanje o drugim proizvodima ili uslugama za koje mislimo da bi vas mogli zanimati

Možemo upotrijebiti vaše podatke kako bismo vas identificirali i obavijestili vas o određenim proizvodima ili uslugama za koje mislimo da bi vas mogli zanimati. To ćemo učiniti samo ako ste nas obavijestili da želite primati marketinške poruke, kao kad ste se pretplatili na naš newsletter. Možete ažurirati svoje postavke bilo u kojem trenutku tako da kontaktirate s nama.

Također možemo upotrijebiti vaše podatke kako bismo vas pozvali da sudjelujete u anketama o povratnim informacijama pacijenata i drugim istraživanjima tržišta. Ako kontaktiramo s vama u vezi s istraživanjem tržišta, ne morate sudjelovati. Ako nam kažete da ne želite primati obavijesti o istraživanju tržišta, mi ćemo to poštovati. 

Hoćete li odlučiti primati marketinške komunikacije ili komunikacije o istraživanju tržišta, u potpunosti ovisi o vama. Možete odabrati primanje oboga, nijednog ili samo jednog ili drugog. Vaš izbor neće utjecati na proizvode ili usluge koje ste kupili putem Stranice niti će utjecati na ponude za proizvode ili usluge koje budete kupovali u budućnosti.

Obavještavanje o proizvodima ili uslugama koji su slični onima koje ste već kupili. 

Ako ste već kupili lijekove ili druge proizvode putem Stranice, možemo kontaktirati s vama s informacijama o sličnim proizvodima i uslugama koje su dostupne putem Stranice. Imamo legitiman interes kontaktirati s vama u tu svrhu, ali možete se usprotiviti primanju tih poruka bilo u kojem trenutku. 

Kontaktirat ćemo s vama samo putem e-pošte ili tekstualne poruke i možete odabrati da ne primate te poruke bilo u kojem trenutku. Jednostavno slijedite upute za odjavu u poruci ili kontaktirate s nama

Poboljšanje našeg poslovanja 

Uvijek vam želimo ponuditi pristup najboljim proizvodima i uslugama te vam ponuditi najbolje korisničko iskustvo koje možemo. Ponekad to znači da možemo upotrijebiti vaše podatke kako bismo pronašli načine na koje možemo poboljšati ono što radimo ili kako to radimo. 

Imamo legitiman interes upotrijebiti vaše podatke za poboljšanje svog poslovanja i upotrijebit ćemo vaše podatke samo ondje gdje je to potrebno kako bismo mogli: 

  • Pregledati i poboljšati postojeće proizvode i usluge te razviti nove 
  • Pregledati i poboljšati izvedbu svojih sustava, procesa i osoblja (uključujući obuku) 
  • Poboljšati Stranicu kako bismo osigurali da je sadržaj predstavljen na najučinkovitiji način za vas i za vaše računalo 
  • Mjeriti i razumjeti učinkovitost oglašavanja koje nudimo vama i drugim i isporučiti relevantno oglašavanje za vas 

Kontakt s vama 

Želimo ostati u kontaktu s vama. Ponekad ćemo možda trebati upotrijebiti podatke koje imamo o vama kako bismo odgovorili na vaša pitanja ili vas obavijestili o važnim promjenama. Imamo legitimni interes ostati u kontaktu s vama, kao kupcem, ali to također može biti potrebno u vezi bilo s kojim ugovorom koji sklopimo s vama. Vaše ćemo podatke u tom pogledu upotrijebiti samo ondje gdje je to potrebno kako bismo mogli:

  • Komunicirati i odgovoriti bilo na koju komunikaciju koju nam pošaljete, uključujući sve objave na društvenim mrežama na kojima nas označite 
  • Kontaktirati s vama u vezi bilo s kojom narudžbom, uključujući kad bilo koji kliničar s kojim radimo zahtijeva dodatne informacije od vas kako bismo vas mogli obavijestiti o statusu vaše narudžbe i kako bismo vas mi ili naši dostavljački partneri mogli obavijestiti kad vaša narudžba treba stići 
  • Obavijestiti vas o svim važnim promjene u našem poslovanju ili politikama 

Prije svega kontaktirat ćemo s vama putem e-pošte, SMS poruka i vašeg područja pacijenta na Stranici kako bismo vas obavijestili o vašoj narudžbi. U određenim slučajevima, kad naš tim službe za korisnike treba kontaktirati s vama u vezi s vašom narudžbom, možemo vam se obratiti telefonski. 

Ako netko od registriranih liječnika ili ljekarnika koji propisuju recept s kojima radimo treba kontaktirati s vama u vezi s vašim savjetovanjem ili rezultatom testa, ili treba više informacija, obično će to učiniti preko vašeg područja za pacijenta. Kad dobijete novu poruku u području za pacijenta, bit ćete obaviješteni putem e-pošte. Međutim, u nekim slučajevima možda će morati kontaktirati s vama putem telefona kako bi detaljnije razgovarali o vašim konzultacijama ili rezultatima testa. 

Ako smo nekoliko puta pokušali kontaktirati s vama putem e-pošte ili telefona i nismo uspjeli, možemo kontaktirati s vama slanjem pisma na vašu kućnu adresu. 

Provjera vašeg identiteta 

Možemo upotrijebiti vaše podatke ondje gdje je to potrebno kako bismo ispunili svoje zakonske obveze te otkrili i spriječili prijevaru, pranje novca i druge zločine. 

Zaštita vas i drugih od štete 

Možemo upotrijebiti vaše podatke kad je to potrebno za zaštitu vaših interesa ili interesa drugih, u skladu s našim zakonskim obvezama i ostvarivanjem legitimnih interesa. To može uključivati slučajeve kriminala, kao što je krađa identiteta, piratstvo ili prijevara. 

Promjena svrhe 

Vaše osobne podatke upotrijebit ćemo samo u svrhe za koje smo ih prikupili, osim ako razumno smatramo da ih trebamo upotrijebiti zbog nekog drugog razloga i da je taj razlog kompatibilan s izvornom svrhom. Ako trebamo upotrijebiti vaše osobne podatke u nepovezane svrhe, obavijestit ćemo vas i objasniti pravnu osnovu koja nam to omogućuje. 

Napominjemo da možemo obraditi vaše osobne podatke bez vašeg znanja ili pristanka, u skladu s gornjim pravilima, ako je to zakonom propisano ili dopušteno. 

S kim dijelimo vaše osobne podatke? 

Dijeljenje vaših podataka unutar naše tvrtke i grupe 

Podatke koje nam date dijelimo sa svojim osobljem kako bismo vam određene proizvode i usluge mogli učiniti dostupnima putem Stranice. Također možemo podijeliti informacije koje nam pružite s drugim

tvrtkama unutar naše grupe i drugim web-stranicama kojima upravljamo mi i naše tvrtke iz grupe. Konkretno, sljedeće osobe imaju pristup podacima koje nam date:

  • Naš klinički voditelj, koji nadzire našu ordinaciju 
  • Naš tim za pacijente, koji obrađuje vašu narudžbu 
  • Zaposlenici naše matične tvrtke, Webcare Group, koja upravlja Stranicom i upravlja nekim od naših poslova brige o korisnicima 

Dijeljenje vaših podataka s trećim stranama 

Možemo podijeliti vaše podatke s odabranim trećim stranama. Na primjer, možemo podijeliti vaše podatke s: 

  • Registriranim liječnicima, koji su odgovorni za pregled vaše narudžbe 
  • Registriranim ljekarnicima koji propisuju lijekove, koji su također odgovorni za pregled vaše narudžbe 
  • Registriranim ljekarnama, koje su odgovorne za izdavanje vašeg lijeka 
    Tvrtkom za izradu web-stranica koja održava Stranicu. Ona će pristupiti vašim podacima samo u slučaju da postoji problem s vašom narudžbom koji treba riješiti. 
  • Našim pružateljem usluga plaćanja, za obradu plaćanja u naše ime. U tu svrhu podijelit ćemo vaše puno ime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte i detalje vaše narudžbe. Naš pružatelj usluga plaćanja prikupit će i obraditi vaše podatke o plaćanju; nećemo pohraniti ni imati pristup vašim potpunim podacima o kreditnoj ili debitnoj kartici. 
  • Kreditnom referentnom agencijom za provođenje provjere identiteta. Sve narudžbe napravljene putem Stranice podliježu provjeri identiteta, kako bi se spriječile online prijevare. Vaše puno ime, datum rođenja i kućna adresa bit će podijeljeni u tu svrhu. 
  • Uslugom prijenosa paketa koja prima vašu pošiljku iz ljekarne i prosljeđuje je partneru za slanje. Podijelit ćemo samo vaše puno ime, poštansku adresu i broj telefona ili adresu e-pošte. 
  • Dostavljačima treće strane (npr. DPD, Royal Mail ili UPS) kako bismo dogovorili dostavu ili vašu narudžbu. Opet ćemo podijeliti samo vaše puno ime, poštansku adresu i broj telefona ili adresu e-pošte. 
  • Vašim redovnim liječnikom. Pitat ćemo vas tijekom konzultacija želite li da obavijestimo vašeg redovnog liječnika o konzultacijama koje ste obavili i tretmanu koji ste naručili. Ako to učinite, podijelit ćemo s vašim redovnim liječnikom vrstu i količinu tretmana koji ste kupili i/ili vam je prepisan, datum kad je liječenje propisano i, prema potrebi, detalje konzultacija. Ako postoji neki određeni dio vašeg zapisa ili konzultacija za koji ne biste željeli da se dijeli, možete nas obavijestiti i mi ćemo to poštovati. Izričito preporučujemo da nam dopustite da obavijestimo vašeg redonog liječnika o liječenju koje ste primili, kako bi vam on nastavio pružati najbolju moguću njegu. 
  • Kliničkim revizorima i regulatornim tijelima. Registrirani liječnici, registrirani ljekarnici koji propisuju lijekove i registrirane ljekarne regulirani su od strane regulatornih tijela u njihovim zemljama. Kao takve, te registrirane zdravstvene djelatnike i tvrtke redovito provjeravaju ta regulatorna tijela na povremenoj osnovi. Tijekom inspekcije od nas se može tražiti da podijelimo informacije o vašim konzultacijama s ovlaštenim revizorom. 
  • Sustavima za upravljanje kontaktima za slanje e-pošte, trenutnih poruka, poruka na društvenim mrežama i SMS poruka. 

Postoje određene druge iznimne okolnosti u kojima možemo otkriti vaše podatke trećim stranama. To bi bilo kad vjerujemo da je otkrivanje:

  • Zakonski potrebno, ili radi usklađivanja sa sudskim postupcima, sudskim nalozima ili pravnim ili regulatornim postupcima. 
  • Neophodno za zaštitu sigurnosti naših zaposlenika, naše imovine ili javnosti. 
  • Neophodno za sprječavanje ili otkrivanje kriminala, uključujući razmjenu informacija s drugim tvrtkama ili organizacijama u svrhu zaštite od prijevara i smanjenja kreditnog rizika. 
  • Proporcionalno kao dio spajanja, poslovanja ili prodaje imovine; u slučaju da se to dogodi, podijelit ćemo vaše podatke s potencijalnim prodavateljem ili kupcem koji je uključen. 

Stvaranje i dijeljenje anonimiziranih podataka u svrhu istraživanja 

Povremeno možemo sastaviti skupove podataka za potrebe istraživanja koristeći se anonimiziranim (neosobnim) podacima iz naše baze podataka pacijenata. U nekim slučajevima imamo legitiman interes kao pružatelj zdravstvenih usluga za dijeljenje takvih istraživačkih podataka za širu potrošnju. Svi podaci koje upotrijebimo u takve svrhe uvijek će biti anonimizirani; to je proces kojim se određeni dijelovi podataka uklanjaju prije diseminacije tako da se relevantni subjekt podataka ne može izravno ili neizravno identificirati iz takvih diseminiranih podataka.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke? 

Vaše osobne podatke pohranit ćemo samo onoliko dugo koliko su nam potrebni za svrhe za koje su prikupljeni. 

Kad vam pružamo uslugu, kao što je kad registrirate račun kao pacijent na Stranici, zadržat ćemo sve informacije koje nam date barem dokle god vam pružamo tu uslugu. 

Zadržavamo osobne podatke koji se odnose na zdravstvenu skrb i recepte pacijenata u skladu sa smjernicama koje je izdala Nacionalna zdravstvena služba Ujedinjenog Kraljevstva. Po isteku tih razdoblja pregledat ćemo podatke koje posjedujemo i, osim ako nemamo legitiman razlog zadržati te podatke (u skladu s našim zakonskim obvezama i svrhama navedenima u ovim pravilima), oni će biti sigurno izbrisani. 

Općenito, možemo čuvati osobne podatke koji se odnose na izdane i podijeljene recepte i druge evidencije o njezi tijekom razdoblja od 13 godina (za odrasle pacijente) ili 25 godina (za svaku trudnicu). 

U svim drugim okolnostima (kao što je kad kontaktirate s nama bez kupnje putem Stranice), čuvat ćemo vaše podatke u razdoblju od najviše 3 godine. 

Kako štitimo vaše osobne podatke? 

Poduzet ćemo sve razumno potrebne korake kako bismo osigurali da se vaši podaci obrađuju na siguran način i u skladu s ovim pravilima. 

Trudimo se osigurati da se sve informacije koje nam pružite sigurno prenose putem Stranice (uvijek provjerite postoji li simbol lokota u vašem pregledniku i “https” u URL-u, kako biste bili sigurni da je vaša veza sigurna). 

Nažalost, prijenos informacija putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo dati sve od sebe kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti sigurnost vaših podataka prenesenih na

Stranicu; i svaki prijenos je na vlastitu odgovornost. Nakon što primimo vaše podatke, upotrijebit ćemo stroge procedure i sigurnosne značajke kako bismo pokušali spriječiti neovlašteni pristup. 

Sve informacije koje nam date pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima. Kad vam damo (ili kad odaberete) lozinku koja vam omogućuje pristup određenim dijelovima Stranice, odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti te lozinke. Molimo vas da ne dijelite lozinku ni s kim. 

Koja prava imate u pogledu svojih osobnih podataka? 

Ako su vam potrebne dodatne informacije o vašim pravima kao što je objašnjeno u nastavku, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava,  kontaktirajte s nama

Imate pravo biti informirani 

Imamo zakonsku obvezu pružiti vam sažete, transparentne, razumljive i lako dostupne informacije o vašim osobnim podacima i našoj upotrebi tih podataka. Za to smo pripremili ova pravila o privatnosti, ali molimo da kontaktirate s nama ako imate bilo kakvih pitanja. 

Imate pravo na pristup svojim osobnim podacima

Imate pravo tražiti od nas da potvrdimo posjedujemo li bilo koji od vaših osobnih podataka ili ne. Ako to učinimo, imate pravo imati kopiju svojih podataka i biti obaviješteni o sljedećem: 

  • Zašto smo upotrijebili vaše podatke. 
  • Koje smo kategorije podataka upotrijebili. 
  • S kim smo podijelili podatke. 
  • Koliko dugo planiramo čuvati vaše podatke. 

Kako bismo očuvali sigurnost vaših podataka, morat ćemo provjeriti vaš identitet prije nego što vam damo kopiju podataka koje posjedujemo. Prva kopija vaših podataka koju zatražite od nas bit će dostavljena besplatno, a ako su vam potrebne daljnje kopije, možemo naplatiti administrativnu pristojbu za pokrivanje svojih troškova. Molimo da kontaktirate s nama za pristup zahtjev za podacima.  

Imate pravo ispraviti sve netočne ili nepotpune osobne podatke 

Ako smatrate da je bilo koja informacija koju imamo o vama netočna, nepotpuna ili zastarjela, imate pravo zahtijevati od nas da ispravimo te podatke. Možete ažurirati ili promijeniti svoje osobne podatke u području za pacijente na Stranici. Umjesto toga, kontaktirajte s nama kako bismo mogli ispraviti svoje zapise. 

Imate pravo na zaborav

Ponekad više nije potrebno da čuvamo osobne podatke o vama. To bi moglo biti ako: 

  • Podaci više nisu potrebni za izvornu svrhu za koju smo ih prikupili 
  • Povučete svoj pristanak za upotrebu podataka (i nemamo drugog pravnog razloga da ih nastavimo upotrebljavati)
  • Protivite se da upotrebljavamo vaše podatke i nemamo prevladavajući razlog da ih nastavimo upotrebljavati
  • Upotrijebili smo vaše podatke protuzakonito 
  • Podliježemo zakonskom zahtjevu za brisanje vaših podataka 

U tim situacijama imate pravo zahtijevati od nas da izbrišemo vaše osobne podatke (iako imajte na umu da ćemo možda morati zadržati određene podatke kako bismo ispunili svoje zakonske obveze). Ako vjerujete da se jedna od tih situacija odnosi na vas, kontaktirajte s nama.

Imate pravo da se vaši podaci prenesu vama ili trećoj strani u uobičajenom formatu 

Također poznato kao prenosivost podataka, imate pravo zahtijevati od nas da prenesemo vaše osobne podatke, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, bilo vama ili drugom pružatelju usluga. 

Ako želite da to napravimo, kontaktirajte s nama. Za upotrebu tog prava nema naknade. 

Imate pravo na prigovor izravnom marketingu

Možete nam bilo u kojem trenutku reći da želite da vaše podatke ne upotrebljavamo u svrhe izravnog marketinga. Ako ne želite primati bilo kakav izravni marketing od nas, kontaktirajte s nama ili upotrijebite poveznice navedene bilo u kojoj od naših marketinških komunikacija.

Imate pravo prigovoriti na našu upotrebu vaših podataka za naše vlastite legitimne interese

Ponekad upotrebljavamo vaše osobne podatke za postizanje ciljeva koji će pomoći nama, kao i vama. To uključuje kad vam govorimo o proizvodima ili uslugama koji su slični onima koje ste već kupili putem Stranice; kad upotrebljavamo vaše podatke kako bi nam pomogli da poboljšamo svoje poslovanje; i kad kontaktiramo s vama radi interakcije, komunikacije ili da vas obavijestimo o promjenama koje radimo. 

Cilj nam je uvijek osigurati da su vaša prava i informacije pravilno zaštićeni. Ako smatrate da način na koji upotrebljavamo vaše podatke nije opravdan zbog utjecaja na vas ili vaša prava, imate pravo na prigovor. Osim ako nemamo uvjerljiv razlog za nastavak, moramo prestati upotrebljavati vaše osobne podatke u te svrhe. Ako imate bilo kakve primjedbe na upotrebu vaših osobnih podataka za naše legitimne interese, kontaktirajte s nama.

Imate pravo povući svoj pristanak

U većini slučajeva ne zahtijevamo vaš pristanak za upotrebu vaših osobnih podataka na načine navedene u ovim pravilima o privatnosti. Međutim, ondje gdje se oslanjamo na vaš pristanak (primjerice kad se pretplatite na naš newsletter), imate pravo povući taj pristanak bilo u kojem trenutku. Možete upotrijebiti poveznice za “odjavu” bilo u kojoj komunikaciji koju vam šaljemo ili kontaktirajte s nama kako biste povukli svoj pristanak. 

Imate pravo ograničiti način na koji upotrebljavamo vaše osobne podatke ako: 

  • Obavijestili ste nas da su podaci koje imamo o vama netočni, a mi to još nismo mogli provjeriti 
  • Prigovorili ste nam da upotrebljavamo vaše podatke za naše vlastite legitimne interese i u postupku smo razmatranja vašeg prigovora 
  • Upotrijebili smo vaše podatke na nezakonit način, ali ne želite da izbrišemo vaše podatke 
  • Više ne trebamo upotrebljavati podatke, ali su vam potrebni za pravni zahtjev

Na primjer, možda biste željeli da vaše podatke za kontakt zadržimo na svom popisu “ne kontaktirajte” kako bismo osigurali da vam ubuduće ne šaljemo marketinške e-poruke. Ako želite iskoristiti to pravo, kontaktirajte s nama.

Imate prava u vezi s automatskim donošenjem odluka i profiliranjem

Svako automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje poduzimamo isključivo je u svrhu prilagođavanja informacija koje vam pružamo. Nećemo upotrijebiti automatizirano donošenje odluka ili profiliranje za donošenje bilo kakvih odluka koje će imati pravni učinak na vas ili na drugi način značajno utjecati na vas, a vi imate pravo ne podleći takvim odlukama. Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja u vezi s tim pravom, kontaktirajte s nama.

Promjene naših pravila o privatnosti 

Sve promjene koje ubuduće unesemo u svoja pravila o privatnosti bit će objavljene na ovoj stranici i, prema potrebi, priopćene e-poštom. Često provjeravajte kako biste vidjeli ažuriranja ili promjene naših pravila o privatnosti. 

Ova je verzija posljednji put ažurirana 5. 1. 2022., a prethodne verzije možete dobiti ako kontaktirate s nama. 

Pritužbe 

Ako želite podnijeti pritužbu na naše prikupljanje ili upotrebu vaših osobnih podataka, prvo kontaktirajte s nama kako bismo mogli riješiti vašu pritužbu. 

Imate pravo podnijeti žalbu Uredu povjerenika za informacije (ICO), statutarnom tijelu koje nadzire zakon o zaštiti podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu. Posjetite web-stranicu ICO-a ako želite uložiti pritužbu ICO-u. 

Kontaktirajte s nama

Ako imate bilo kakvih pitanja o svojoj privatnosti ili našoj upotrebi vaših osobnih podataka, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka: 

Evalian Limited
West Lodge
Leylands Business Park
Colden Common
Hampshire
SO21 1TH
Ujedinjeno Kraljevstvo

E-pošta:  dpo@treated.com
Telefon: +44 (0)333 050 0111
Web-stranica:  www.evalian.com

Ako želite razgovarati s nama ili imate bilo kakva pitanja o Stranici, kontaktirajte s nama koristeći se detaljima u nastavku: 

Pošta:WEBCARE GROUP LTD, REGENCY COURT, 62-66, DEANSGATE, MANCHESTER, M3 2EN

E-pošta: sluzbazakorisnike-hr@treated.com

Pomozimo vam da odaberete bolje.

Predložite tretman

Ako tražite određeni tretman ili stanje, recite nam i mi ćemo ga potražiti za vas.

Pitajte ili predložite nešto.​

Pošaljite svoje pitanje ovdje ili nam recite ako ste pronašli problem na našoj stranici.

Možemo vam poslati e-poruku o vašem upitu, ali možete odustati od ove komunikacije kad god želite.

Recite nam nešto o problemu

Prihvaćam uvjete upotrebe.
Možemo vam poslati e-poruku o vašem problemu, ali možete odustati od ove komunikacije kad god želite.

Što vam se svidjelo u vezi s njim?

Što vam se nije svidjelo u vezi s njim?

Javit ćemo vam se vrlo brzo. Cilj nam je odgovoriti na sve upite u jednom radnom danu.

Prijavljeni ste na naš newsletter. Pratite svoju pristiglu poštu za naše najnovije ažuriranje.

news-letter

Prijavite se na naš newsletter za sve najnovije informacije o i više.

Klikom na "Pretplatite se sad" slažete se s našim Pravilima o privatnosti.

Jeste li prvi put kod nas?​

Možete nastaviti kao gost ili se prijaviti sa svojim računom na Treated ako ga imate.